移动端常见问题

1.1 官方app Android和ios的包名

FR10.0

• Android：com.finereact.v10

• iOS：com.fr.finereactV10

1.2 数据分析APP首页不显示参数面板

（1）描述：移动端首页模板如果有参数面板，在数据分析APP里不会显示

（2）解决方案：正常现象，可安装顶部参数面板插件

1.3 折叠屏手机展示样式问题

（1）描述：客户使用华为mateX折叠屏手机，折叠时正常，展开后模板样式会变。

（2）原因：折叠屏手机展开后因为屏幕宽度问题，被识别为平板模式，按照平板样式进行展示的。想要显示普通手机样式，暂时还属于需求。

1.4 移动端图例滑动

（1）描述：当图例较多时，移动端会分页显示

（2）原因：重布局下按钮切换/轮播切换（隐藏按钮）禁用了图表内部手势，不支持图例的滑动操作-----可现实切换按钮规避

（3）补充：

• 9.0 Android可直接滑动，IOS需要手指按住图例位置有一下轻微震动后，不能松开，才能滑动图例，否则是滑动整体

• 10.0手指按住图例停一下，不松开，才能滑动图例，否则都是默认滑动的整个报表

1.5 手机移动端目录标题修改

1.6 app内纵向文字不显示

（1）原因：app没有单独做过对 的适配，有些安卓机型可能会自动解析 ，但是ios是肯定不会的，所以可能会出现app里纵向文字安卓能换行ios不能的情况

（2）解决：设置为换行显示

1.7 h5预览，组件之间有白色的空白区域

（1）描述：组件之间有白色的空白区域，9跟10现象一致

（2）解决：9.0确实会存在组件之间的小间隙，但是10.0可以修改移动端的组件间隔，调整为0即可，默认是4

1.8 数据分析app内置的浏览器版本

（1）描述：客户需要在数据分析app中嵌入一些h5页面，需要知晓内置的浏览器版本

（2）解决：在app中嵌入https://liulanmi.com/labs/core.html，app10.5.14的浏览器版本为可谷歌68.0.3440.91

1.9 h5和app下预览得千分位效果不一致

（1）描述：APP显示类似于顿号，H5显示类似于逗号

（2）总结：ios-app和h5使用的字体不同，对于中文逗号(，)和英文逗号(,) ，在ios-app使用的字体中，逗号展示的是类似顿号表现形式。在h5中，逗号显示的是类似逗号表现形式。不同系统，原生和h5都存在字体差异。例如：设计器上Mac os和windows系统的字体也存在差异。

1.01H5预览，在苹果手机里面字体不对齐，安卓手机可以对齐

（1）描述：FR10同样的模板在移动端H5火狐浏览器里面进行预览，苹果手机的日期无法对齐，安卓的可以；

（2）总结：数字本身的宽度和高度都是有差异的，无法做到真正的对齐，苹果系统的这种数字大小差异更加明显

1.11APP设备绑定设备码显示unkonwn

（1）描述：9.0升级10.0后原来绑定的设备码变成了unkonwn

（2）解决：部分设备获取设备码的时候系统给屏蔽了，获取不到就会显示为unknown。

1.12 Android-h5，打开圆角较多的模板，多次滑动，容易导致模板内容空白

（1）描述：模板内设置了多个报表块圆角或单元格圆角，上下滑动模板，容易导致部分组件空白（加载不出来）

（2）解决：减少报表块圆角或单元格圆角的使用，可以用图片代替

1.13 IOS导出（下载）文件保存分享

（1）描述：iPhone浏览器中url导出文件后，找不到文件，无法使用；安卓系统正常。

（2）原因：IOS11及之后的系统中更新了APP文件管理器（Files），手机下载的文件可选择保存到文件管理器中。在此之前的系统，文件存放于iCloud Drive中。用户一般没有翻找这两个位置的习惯，url导出后明明看到浏览器进度条已经加载完，但是没有任何提示，以为文件导出失败，实际上是文件下载完会在浏览器中预览，看起来效果只是刷新了一下页面。

（3）解决：A. 导出后点击浏览器中的分享按钮，分享至其他可读取文件的APP（如微信、WPS等）；B. IOS11及之后的系统可以保存到到文件管理器中找到。

2.1 移动端超时报错：当前网络不可用

（1）描述：mate20访问特定的一张模板报错：当前网络不可用

（2）总结：10.4.55之前把超时时间改成了默认30s，如果返回数据很大，30s还没有返回数据，那么就超时，这个时候生效的应该是readTimeout的值；

因为Android原生的bug，导致RN的超时时间只作用在了connectTimeout上，readTimeout的值还是默认的30s，所以就导致了这个问题。

10.4.61上一次改动，让RN设置的超时时间也作用在readTimeout上，readTimeout变成0也就是永不超时

（3）解决：升级到10.4.61上正常

2.2 图表组件存在需滑动两次才可以滑动模板内容

（1）描述：重布局下图表组件不勾选"组件可选中"，此时组件没有激活样式；保留布局中图表组件

（2）说明：现在的逻辑是默认进入模版后，图表手势可以消费滑动手势，后续改动需要变更交互效果，任务量较大，暂不处理

2.3 移动端APP语言显示英文

（1）描述：华为荣耀30S的手机，安卓10系统，打开数据分析APP就是英文，重新下载也没用还是英文，且手机系统设置里没有改语言的选项。

（2）原因：客户修改手机地区为“阿拉伯联合酋长国”，因此下载APP之后登录demo服务器均显示英文。

（3）解决：修改地区为“中国”之后问题解决

2.4安卓app上字体颜色设置没有效果

（1）描述：安卓上字体设置没有效果

（2）原因： 客户手机设置问题，关掉了“设置-智能辅助-无障碍-关闭高对比文字”就好了

（3）解决：关掉设置就好了

2.5 移动端偶发网络请求失败、服务器不可用的报错

（1）描述：客户的网络结构是，nginx（仅网络转发无负载均衡）--F5负载均衡--weblogic六节点，oem 的 app 偶发网络请求失败、服务器不可用的报错，F5 的监控显示负载不均衡，有一个节点的压力比其他节点高不少，该节点的 gc日志 也显示高峰期频繁 fullgc，而其他节点 gc 正常。

（2）原因：F5 没有配置主动健康检查，nginx 的文件打开数设置太小，两者共同导致了负载的不均衡

（3）解决：nginx 文件打开数调大，同时给 F5 加上健康检查机制

2.6 移动端电视外接鼠标无法获取提示信息

（1）描述：客户再小米电视上显示大屏（android系统），去除H5效果pc展示，在外接鼠标后放置到地图上没提示信息，点击页没有反应。

（2）原因：即使链接的预览方式是Pc端预览，但是环境还是移动端设备，代码中监听的是设备，监听到移动端设备后，只能触发touch事件而不能监听到鼠标的click点击事件，因此android系统外接鼠标是对点击是不生效的。

（3）解决：可以使用触屏电视，触屏点击出现提示框，或者电脑外接电视投屏。

2.7 APP消息不显示在手机通知栏

（1）描述：开启消息推送，定时调度消息推送app，手机的通知栏没有收到通知，MOBILE-32433

（2）原因：安装了信鸽推送配置（TPNS）插件导致，在OEM打包时才需要，原生APP不需要安装插件

（3）解决：卸载信鸽插件

（4）补充：其他文档

• OEM-app有这个现象参考：app打包消息推送

   navigator.maxTouchPoints > 2 &&      /MacIntel/.test(navigator.platform);  }  //修改ua  var ua = navigator.userAgent;  if(isIpadOS()) {    ua += 'mobile iPad';    Object.defineProperty(navigator, 'userAgent', {    value: ua,    writable: false  })  }}())

2.8 app预览报表报错500

（1）描述：BI 工程里通过放置 FR 模板文件，挂载了 FR 模板，预览时报错：发生了未知错误，错误码：500，请联系管理员

后台日志如下，esd 是抽数缓存插件的报错，但是 BI 工程中没有安装抽数缓存插件

（2）原因：客户在一个weblogic下安装了一个BI一个FR，FR工程中安装了抽数缓存插件。目前我们的产品不支持在一个容器下部署两个工程，会出现一系列插件问题。

（3）解决：删除FR工程中的抽数缓存插件

2.9 三星折叠屏手机偶发企业微信预览变成pc端效果

  (1) 描述：三星折叠屏手机，偶发企业微信预览变成pc端的效果

  (2) 原因：折叠屏手机，展开是识别为pad，保留布局，模板看起来和pc差不多，收起的话是识别为手机